Automatización inteligente que optimiza tiempos de respuesta y prioriza consultas complejas
"La plataforma nos ayudó a responder todas las consultas de nuestros clientes en menos tiempo y atendiendo manualmente solo las consultas más complejas."
E-commerce y Retail
5 semanas
Antes de implementar MINDO, Blanco Store enfrentaba varios desafíos operativos que limitaban su crecimiento:
Gran volumen de consultas repetitivas sobre productos
Tiempos de respuesta prolongados durante horas pico
Personal saturado con consultas básicas
Pérdida de ventas por falta de atención oportuna
Dificultad para identificar consultas prioritarias
MINDO desarrolló un sistema de clasificación inteligente que filtra automáticamente consultas básicas, permitiendo que el equipo humano se enfoque en casos complejos y oportunidades de venta.
Reducción del tiempo de respuesta promedio a <25 segundos
Aumento en la satisfacción del cliente
Liberación del tiempo del equipo para ventas complejas
Mejora en la tasa de conversión
Identificación automática de consultas rutinarias
"Como dueño de Blanco Store, siempre busqué formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes sin aumentar costos operativos. MINDO nos permitió lograr exactamente eso. Ahora nuestros clientes obtienen respuestas inmediatas para sus consultas básicas, mientras que mi equipo puede dedicarse a las consultas más complejas que realmente requieren atención personalizada. Ha sido un cambio total en nuestra forma de operar, y los resultados se ven tanto en la satisfacción del cliente como en nuestro ahorro de tiempo."
Descubre cómo MINDO puede ayudar a tu empresa a alcanzar resultados similares